Droit de retractation, retour et remboursements

Le droit de retractation peut etre réclamé, selon la norme européenne en vigueur, pour l'achat de tous les produits sur RFID.IT, sauf :

• produits personnalisés pour le client, en ce qui concerne l'impression, la taille et les caractéristiques spécifiques ;
• Tags encodés et bloqués pour le client ;
• Services, comme l'encodage de Tags ;
• article "jetable" déjà utilisés.

Pour réclamer le droit de retractation, merci de nous contacter à l'adresse [email protected], en indiquant votre numéro de commande et le produit ou les produits que vous souhaitez nous rendre.

Pour ce qui est du retour d'un produit :

• les retours doivent être expédies sous les 14 jours de la date de réception ;
• les produits renvoyés doivent être en parfait état, non abimés ou usés ;
• les frais de port du retour sont à la charge du client ;
• le retour doit être renvoyé à :
  RFID.IT
  c/o Sinfotech.it Srls
  Via Campi, 38 
  23807 Merate (LC)
  Italie

Pour ce qui est du remboursement :

• sous les 30 jours après réception du produit, le montant d'achat sera remboursé au net des commissions (y compris les frais de stockage), des frais de douanes ou d'expédition ;
• le remboursement peut être effectué à travers la restitution du montant payé, un bon pour une réduction, ou en le remplaçant avec de nouveaux produits, selon le choix du client ;
• frais de restockage : en cas d'erreur ou de changemente d'idée du client, 5% du montant de la commande sera déduit du remboursement (frais de restockage : minimum 15 €).

Produits abimés, HS ou différents de ceux qui ont été commandés

Tous les produits sont contrôlés avant leur utilisation. Nous suggérons d'examiner toujours le colis avant la réception par le transporteur. Si vous recevez des produits abimés, HS, ou différents de ceux que vous avez commandés, nous vous invitons à nous contacter par mail, si possible en envoyant une photo. Nous nous engageons à vous rembourser dans les plus brefs délais (remboursement, expédition de nouveau matériel, bon de réduction).

Pour toutes informations, merci de nous contacter.